FAQよくあるご質問
よくいただくご質問については、下記にまとめました。
他にご不明な点がありましたら「総合お問い合わせ」からお気軽にご相談ください。
CUSTOMER INQUIRIESサービス全体のよくあるご質問
会員ステージについて
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BUZZUでは、ご購入金額1円(税抜)ごとに1マイル獲得できます。
マイルが貯まるほど会員ステージが上がり、ランクが上がるほどお得に！
会員ステージは、ベーシック、シルバー、ゴールド、ダイヤモンドがあり、ステージごとに特典内容が異なりますので、ご確認のうえ、ぜひお楽しみください。
※獲得マイルは当年末にリセットされます。
送料・お支払い方法について
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1点のご注文から送料無料で配送いたします。
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下記のお支払い方がご利用可能です。
- クレジットカード
- PayPay
【使用できるクレジットカード】
JCB・VISA・Master・アメリカンエキスプレス・ダイナーズ-
上記該当カードでも、ご利用頂けない場合がございます。
その際は、別のカードもしくはその他の決済方法でご購入いただきますよう、よろしくお願いします。 - ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
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通常ではご注文の翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落とし日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
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注文履歴にある注文内容＞「領収書を発行する」から発行することが可能です。宛名を記載する場合は、発行前に領収書宛名をご入力ください。※領収書は商品出荷後より発行可能となります。
配送について
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基本的にご注文より最短9営業日で出荷いたします。
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ヤマト運輸または佐川急便にて配送いたします。
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ご注文より、最短9営業日で発送いたします。お届け日は配送先により異なります。到着日数の目安は、下記表をご確認ください。
地域 送料 お届け目安 北海道 無料 発送日の
翌々日東北 新潟 関東・甲信越（新潟県を除く） 発送日の
翌日東海・北陸 関西・中国 四国 九州 沖縄 発送日の翌々日 -
BUZZU名義での発送となります。
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商品の出荷後、ご注文履歴の該当商品欄にお問い合せ送り状No.が表示されます。
※佐川急便またはヤマト運輸での発送となります。
デザインが異なる場合は配送が別れる可能性がございます。 -
一度のご注文で複数のお届け先に配送可能です。
ご注文画面の”step.2 配送方法のご確認”＞「複数の住所に送る」からご利用いただけます。
※2件目以降は配送料の￥770（税込）がお客様負担となります。
ご注文について
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誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
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誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上でのご注文をお願いいたします。 -
ご注文内容の確認はMYPAGE（マイページ）の「注文履歴」からご確認いただけます。
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ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。
ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。 -
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
予めご了承ください。 -
ご自身の住所宛でご注文ください。1点から注文可能となっています。
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最終的な生産数が確定次第ご注文いただくことをおすすめします。
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各アイテム詳細ページのアイテム写真右下にございます、「在庫状況確認」ボタンよりご確認いただけます。
ボタンを押下いただくと在庫状況確認画面が表示されますので、カラーをお選びください。
デザイン作成について
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デザイン後3日間保存がされます。ご注文いただくとデザインは永続保存されます。
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- データ種類は、JPEG、PNG、BMP、AI、PDF、PSD
- 1ファイル300MBまでとなります。
- 新規ファイル作成の際にはCMYKをお選びいただき、デザイン完成後の保存前にカラーモードをRGBへ変更してから保存してください。
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カラーモードの変更は、以下の手順で行うことが可能です。
Illustratorの場合：ファイル＞ドキュメントのカラーモード＞RGBカラー
Photoshopの場合：イメージ＞モード＞RGBカラー
※実際にプリントされる色はCMYKでの表現となります。RGBの一部カラー（特に鮮やかな赤や青、緑）は表現が難しいことがございます。
※RGBカラーへの変換はしなくてもプリント可能ですが、デザインシミュレーター上でRGBへ自動変換されるため、イメージと異なる色味になることがございます。プリントイメージの確認のため、上記の手順を行っていただくことを推奨しております。 - データを実寸以上に引き伸ばして使用すると、仕上がりが粗く仕上がってしまいます。入稿データは実寸でご準備ください。
- 推奨解像度は、インクジェット 200dpi、オンデマンド転写 300dpi、昇華転写・UV硬化インクジェット 400dpiです。
- 基本的にどの加工方法でもオブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。
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- データ種類は、JPEG、PNG、BMP、AI、PDF、PSD
- 1ファイル300MBまでとなります。
- 新規ファイル作成の際にはCMYKをお選びいただき、デザイン完成後の保存前にカラーモードをRGBへ変更してから保存してください。
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カラーモードの変更は、以下の手順で行うことが可能です。
Illustratorの場合：ファイル＞ドキュメントのカラーモード＞RGBカラー
Photoshopの場合：イメージ＞モード＞RGBカラー
※実際にプリントされる色はCMYKでの表現となります。RGBの一部カラー（特に鮮やかな赤や青、緑）は表現が難しいことがございます。
※RGBカラーへの変換はしなくてもプリント可能ですが、デザインシミュレーター上でRGBへ自動変換されるため、イメージと異なる色味になることがございます。プリントイメージの確認のため、上記の手順を行っていただくことを推奨しております。 -
データを実寸以上に引き伸ばして使用すると、仕上がりが粗く仕上がってしまいます。入稿データは実寸でご準備ください。
推奨解像度は、オンデマンド転写は 300dpiです。 - ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可。半透明色を指定している箇所や透過処理によるぼかしやグラデーション表現をされている箇所は白下地が表出してしまうか、あるいは転写自体が正しく行われずにデザインが欠けてしまう恐れがあります。
- 金・銀・蛍光色等の特殊な色は再現できません。
- プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。写真やイラストなど入稿する画像やデータに背景がついている場合は背景もプリントされてしまいます。不要なデータは必ず除去してからご入稿ください。画像編集ソフトでデータ作成をする場合、自動選択ツールで背景画像を選択して除去すると、背景の選択が充分ではなく背景画像データが残ってしまうことがあります。また、きれいに除去したつもりでもアンチエイリアスがかかっていて半透明部分が残ることがあります。わずかでも濃度が0％ではないデータ（ほぼ透明だったとしても）があると白の下地がついてしまい、ご希望の仕上がりにならない可能性がありますので、背景は丁寧に細かく除去してください。
- パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください
- オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。
その他特徴については、プリント加工についてをご覧くださいませ。
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- データ種類は、JPEG、PNG、BMP、AI、PDF、PSD
- 1ファイル300MBまでとなります。
- 新規ファイル作成の際にはCMYKをお選びいただき、デザイン完成後の保存前にカラーモードをRGBへ変更してから保存してください。
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カラーモードの変更は、以下の手順で行うことが可能です。
Illustratorの場合：ファイル＞ドキュメントのカラーモード＞RGBカラー
Photoshopの場合：イメージ＞モード＞RGBカラー
※実際にプリントされる色はCMYKでの表現となります。RGBの一部カラー（特に鮮やかな赤や青、緑）は表現が難しいことがございます。
※RGBカラーへの変換はしなくてもプリント可能ですが、デザインシミュレーター上でRGBへ自動変換されるため、イメージと異なる色味になることがございます。プリントイメージの確認のため、上記の手順を行っていただくことを推奨しております。 - データを実寸以上に引き伸ばして使用すると、仕上がりが粗く仕上がってしまいます。入稿データは実寸でご準備ください。
- 推奨解像度は、インクジェットは 200dpiです。
- ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可。半透明色を指定している箇所や透過処理によるぼかしやグラデーション表現をされている箇所は白下地が表出してしまうか、あるいは転写自体が正しく行われずにデザインが欠けてしまう恐れがあります。
- 金・銀・蛍光色等の特殊な色は再現できません。
- インクジェット加工は白インクがないため、白いデータはプリントされず生地そのままになります。
- プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。写真やイラストなど入稿する画像やデータに背景がついている場合は背景もプリントされてしまいます。不要なデータは必ず除去してからご入稿ください。画像編集ソフトでデータ作成をする場合、自動選択ツールで背景画像を選択して除去すると、背景の選択が充分ではなく背景画像データが残ってしまうことがあります。また、きれいに除去したつもりでもアンチエイリアスがかかっていて半透明部分が残ることがあります。わずかでも濃度が0％ではないデータ（ほぼ透明だったとしても）があると白の下地がついてしまい、ご希望の仕上がりにならない可能性がありますので、背景は丁寧に細かく除去してください。
- パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください
- オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。
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- 推奨解像度は、昇華転写は 400dpiです。
- 昇華加工は白インクがないため、白いデータはプリントされず生地そのままになります。
- プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
- 加工特性上、同じデザインで入稿いただいた場合でも、温度や湿度、加工機の個体差により仕上がり色に違いが出る場合があります。
- 平面の転写シートをマグカップやボトルに巻き付けて転写させるため、本体個体差により滲みやぼやけが生じることがあります。また最大3～5㎜程度のズレが生じる場合があります。
- パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください。
- オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。
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- 推奨解像度は、UV硬化インクジェットは 400dpiです。
- ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可。
- プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
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パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください。
加工特性上、同じデザインで入稿いただいた場合でも、温度や湿度、加工機の個体差により仕上がり色に違いが出る場合があります。 - 柔らかい素材の場合、生地面が平坦ではないことで部分的にぼやけや滲みが生じる場合がございます。
- オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。
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- ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可。
- プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
- パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください。
- 食洗機や金属タワシ、研磨剤などの使用も印刷の剥がれや欠けの原因となりますのでお控えください。
- UVインクは特有の匂いがあります。時間と共に匂いは無くなりますが、気になる場合はよく洗って乾かしていただくと落ち着きます。
- オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。
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グリッド1マスのサイズは1辺が3cmとなっております。
お問い合わせについて
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上記以外の質問に関しては、「総合お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
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「退会のお手続き」より退会のお手続きをお願い致します。
FOR BUSINESS企業・団体のお客さまからよくある質問
商品について
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複数色を組み合わせて使ったロゴは「オンデマンド転写」をお選びいただくと、キレイな発色を表現できます。
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インクジェット、オンデマンド転写であれば、1点からご注文可能です。その他のプリント方法のサンプルをご確認されたい場合はお問い合わせください。
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ご相談可能ですので、まずはお問い合わせください。
配送について
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1,000点程度までは「9営業日」で出荷が可能です。繁忙期など注文が混み合う時期にはもう少しお時間をいただくことがございます。お急ぎの方やご心配な方はお問い合わせください。
その他
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ご相談可能ですので、まずはお問い合わせください。
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ご相談可能ですので、まずはお問い合わせください。