会員ステージについて
- 会員ステージ ・クーポンサービスについて
- ご購入金額1円(税抜)ごとに、1マイル獲得できます。
※獲得マイルは当年末にリセットされます。
送料・お支払い方法について
- 配送料について
- 無料で配送いたします。
- お支払い方法について
- クレジットカード、PayPay、ソフトバンクまとめて支払い でお支払いが可能です。
＜使用できるクレジットカード＞
JCB・VISA・Master・アメリカンエキスプレス・ダイナーズ
・上記該当カードでも、ご利用頂けない場合がございます。
その際は、別のカードもしくはその他の決済方法でご購入いただきますよう、よろしくお願いします。
・ご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。 - クレジットカードで購入した商品の代金引き落とし日を知りたい
- 通常ではご注文の翌月または翌々月のご請求となりますが、お引き落とし日につきましてはクレジットカード会社によって異なりますので、詳細はクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
- 領収書は発行できますか？
- 注文履歴にある注文内容＞「領収書を発行する」から発行することが可能です。
※領収書は商品出荷後より発行可能となります。
配送について
- 工場からの直接配送について
- 基本的にご注文より最短8営業日で出荷いたします。
- 宅配業者はどこですか？
- ヤマト運輸または佐川急便にて配送いたします。
- 何日で届きますか？
- ご注文より、最短8営業日で発送いたします。
- 配送時の発送元はどこになりますか？
- BUZZU名義での発送となります。
- 配送状況を確認したい
- 商品の出荷後、ご注文履歴の該当商品欄にお問い合せ送り状No.が表示されます。
※佐川急便またはヤマト運輸での発送となります。
デザインが異なる場合は配送が別れる可能性がございます。 - 複数配送について
- 一度のご注文で複数のお届け先に配送可能です。
ご注文画面の”step.2 配送方法のご確認”＞「複数の住所に送る」からご利用いただけます。
※2件目以降は配送料として、1件あたり￥770（税込）がお客様負担となります。
ご注文について
- 注文内容を変更したい
- 誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください
- 注文した商品をキャンセルしたい
- 誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセルの対応はいたしかねますので、ご了承ください。
必ずご確認いただいた上でのご注文をお願いいたします。 - 注文内容を確認したい
- ご注文内容の確認はMYPAGE（マイページ）の「注文履歴」からご確認いただけます。
- 購入後に値下げされているので値下げしてほしい
- ご注文時点での価格にてご決済させていただいております。
ご注文確定後の商品の値引きはいたしかねますので、ご了承ください。 - クーリングオフはできますか？
- 特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売（インターネット販売含）に関しては制度の適用外となっております。
予めご了承ください。 - サンプルを作成したい
- ご自身の住所宛でご注文ください。1点から注文可能となっています。
- 受注販売をしたい
- 最終的な生産数が確定次第ご注文いただくことをおすすめします。
- アイテム在庫状況の確認方法について
- 各アイテム詳細ページのアイテム写真右下にございます、「在庫状況確認」ボタンよりご確認いただけます。
ボタンを押下いただくと在庫状況確認画面が表示されますので、カラーをお選びください。
デザイン作成について
- デザインしたアイテムはいつまで保存されますか？
- デザイン後3日間保存がされます。ご注文いただくとデザインは永続保存されます。
- 入稿データについて
- データ種類は、JPEG、PNG、BMP、AI、PDF、PSD
1ファイル300MBまでとなります。
新規ファイル作成の際にはCMYKをお選びいただき、デザイン完成後の保存前にカラーモードをRGBへ変更してから保存してください。
カラーモードの変更は、以下の手順で行うことが可能です。
・Illustratorの場合：ファイル＞ドキュメントのカラーモード＞RGBカラー
・Photoshopの場合：イメージ＞モード＞RGBカラー
※実際にプリントされる色はCMYKでの表現となります。RGBの一部カラー（特に鮮やかな赤や青、緑）は表現が難しいことがございます。
※RGBカラーへの変換はしなくてもプリント可能ですが、デザインシミュレーター上でRGBへ自動変換されるため、イメージと異なる色味になることがございます。
プリントイメージの確認のため、上記の手順を行っていただくことを推奨しております。
データを実寸以上に引き伸ばして使用すると、仕上がりが粗く仕上がってしまいます。
入稿データは実寸でご準備ください。
推奨解像度は、インクジェット 200dpi、オンデマンド転写 300dpi、昇華転写・UV硬化インクジェット 400dpiです。
基本的にどの加工方法でもオブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - オンデマンド転写の入稿時注意点
- ・デザイン以外の不要なデータは除去してください。
写真やイラストなど入稿する画像やデータに背景がついている場合は背景もプリントされてしまいます。不要なデータは必ず除去してからご入稿ください。
画像編集ソフトでデータ作成をする場合、自動選択ツールで背景画像を選択して除去すると、背景の選択が充分ではなく背景画像データが残ってしまうことがあります。
また、きれいに除去したつもりでもアンチエイリアスがかかっていて半透明部分が残ることがあります。
わずかでも濃度が0％ではないデータ（ほぼ透明だったとしても）があると白の下地がついてしまい、ご希望の仕上がりにならない可能性がありますので、背景は丁寧に細かく除去してください。
・ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は不可
半透明色を指定している箇所や透過処理によるぼかしやグラデーション表現をされている箇所は白下地が表出してしまうか、あるいは転写自体が正しく行われずにデザインが欠けてしまう恐れがあります。
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - インクジェットの入稿時注意点
- ・インクジェット加工は白インクがないため、白いデータはプリントされず生地そのままになります。
・プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
・パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - ホワイトインクジェットの入稿時注意点
- ・ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可
・プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
・パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - マグ昇華の入稿時注意点
- ・昇華加工は白インクがないため、白いデータはプリントされず生地そのままになります。
・プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
・加工特性上、同じデザインで入稿いただいた場合でも、温度や湿度、加工機の個体差により仕上がり色に違いが出る場合があります。
・平面の転写シートをマグカップやボトルに巻き付けて転写させるため、本体個体差により滲みやぼやけが生じることがあります。
また最大3～5㎜程度のズレが生じる場合があります。
・パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - 昇華転写（スマホケース）の入稿時注意点
- ・昇華加工は白インクがないため、白いデータはプリントされず生地そのままになります。
・プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
・側面や角・巻き込み部分はデザインにゆがみや色の濃淡が生じたり、ズレが発生する場合がございます。
・パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - UVインクジェットの入稿時注意点
- ・ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可
・プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
・パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください。
・加工特性上、同じデザインで入稿いただいた場合でも、温度や湿度、加工機の個体差により仕上がり色に違いが出る場合があります。
・柔らかい素材の場合、生地面が平坦ではないことで部分的にぼやけや滲みが生じる場合がございます。
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - ロータリーUVの入稿時注意点
- ・ぼかし効果やグラデーション、半透明表現は原則不可
・プリントしたくない背景や不要なデータは完全に削除してください。
・パスを含むデータ・効果を使用したデータは必ずラスタライズをしてください。
・食洗機や金属タワシ、研磨剤などの使用も印刷の剥がれや欠けの原因となりますのでお控えください。
・UVインクは特有の匂いがあります。時間と共に匂いは無くなりますが、気になる場合はよく洗って乾かしていただくと落ち着きます。
・オブジェクトの太さやオブジェクト同士の隙間は1mm以上（約2.84pt以上）にしてください。細かったり、隙間が狭いと、擦れや途切れ、潰れの原因になります。 - デザインシュミレーターの表示グリッドサイズは？
- グリッド1マスのサイズは1辺が3cmとなっております。
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- デザイン作成後、「MY ITEM」の「STORESに出品する」ボタンから、STORES用データがダウンロードできます。
ダウンロードしたcsvと画像ファイルを、ご自身のSTORESのアイテム一括登録ページにアップロードすることで出品が可能です。
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